Polityka zwrotu płatności

§ 1Warunki zwrotu płatności

Zwrot płatności może zostać przyznany w następujących przypadkach:

Bezpłatny zwrot w ciągu 30 dni

W MAWEN DYSTRYBUCJA mogą Państwo zwrócić produkt w terminie do 30 dni od jego otrzymania i uzyskać zwrot ceny zakupu.

Produkt wadliwy lub niezgodny

Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, po weryfikacji przez nasz zespół przyznajemy pełny zwrot płatności.

Zwrotowi płatności podlegają wyłącznie produkty zwrócone zgodnie z naszymi warunkami zwrotu.

§ 2Zasady zwrotu płatności

Sposób zwrotu:

• Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie.
• Jeżeli płatność została dokonana przelewem bankowym, będziemy potrzebować danych Państwa rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu.

Terminy zwrotu:

• Realizacja po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w ciągu 7 dni roboczych
• Zaksięgowanie na rachunku, w zależności od banku 3–10 dni roboczych od realizacji

Pokrycie kosztów zwrotu:

• Jeżeli zwrot wynika z wady produktu lub błędu w dostawie, MAWEN DYSTRYBUCJA sp. z o.o. pokrywa koszty zwrotu.
• W przypadku dobrowolnego zwrotu (prawo odstąpienia od umowy lub brak zadowolenia) w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pokrywamy koszty zwrotu.

§ 3Przypadki odmowy zwrotu płatności

W niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu płatności:

• Produkt niekompletny lub uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji producenta.
• Produkty niepodlegające zwrotowi (produkty wykonane na wymiar lub spersonalizowane, ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa).
• Zwrot dokonany po upływie terminu 30 dni.
• Produkt odesłany bez wcześniejszego wniosku lub zgody naszego działu obsługi klienta.

Każdy zwrot niespełniający tych warunków zostanie odrzucony i odesłany do Klienta bez zwrotu płatności.

§ 4Procedura zwrotu płatności

Wniosek o zwrot płatności

Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając: numer zamówienia, przyczynę zwrotu płatności oraz zdjęcia produktu (w stosownych przypadkach).

Odesłanie produktu

Po zatwierdzeniu otrzymają Państwo przedpłaconą etykietę zwrotną (w stosownych przypadkach) oraz instrukcje dotyczące zwrotu. Paczkę prosimy wysłać na adres: MAWEN DYSTRYBUCJA sp. z o.o., ul. Hangarowa 10, 70-767 Szczecin, Polska. Na wysłanie zwrotu mają Państwo 7 dni od zatwierdzenia.

Weryfikacja i zwrot płatności

Po otrzymaniu produktu przeprowadzamy jego weryfikację. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni roboczych.

§ 5Kontakt i pomoc

• Adres ul. Hangarowa 10, 70-767 Szczecin, Polska
• E-mail [email protected]
• Telefon +48 729 224 551

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji w razie pytań.

Państwa zadowolenie jest naszym absolutnym priorytetem!